Điều khoản sử dụng

Các điều khoản dưới đây (“Điều khoản Sử dụng”) điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ liên kết của VinaSim (gọi chung là “Dịch vụ”). Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản Sử dụng, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

VinaSim là nền tảng trực tuyến giao dịch sim uy tín trên toàn quốc. Với tầm nhìn trở thành liên minh sim số lớn nhất Việt Nam, VinaSim hướng đến sứ mệnh “Kết nối đam mê sim đẹp – Lan tỏa giá trị” giúp khách hàng tìm mua sim ưng ý nhanh chóng, an toàn và tin cậy. Hiện chúng tôi đang cung cấp các dịch vụ sau:

  • Sàn giao dịch sim
  • Sim số đẹp
  • Thu mua sim
  • Thuê sim đẹp
  • Sim trả góp
  • Cầm sim
  • Ký gửi sim

Bằng việc truy cập và sử dụng VinaSim, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này:

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Đối tượng sử dụng: Dịch vụ VinaSim dành cho cá nhân hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật trên toàn quốc.

Yêu cầu đăng ký tài khoản: Để giao dịch trên VinaSim, người dùng cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và hợp lệ. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Trong trường hợp tài khoản bị lộ hoặc phát hiện hành vi truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay với chúng tôi để kịp thời xử lý.

Quyền và nghĩa vụ người dùng: Người dùng khi tham gia VinaSim có các quyền cơ bản như tìm kiếm, lựa chọn, mua bán sim, theo dõi lịch sử giao dịch, góp ý cải tiến dịch vụ. Người dùng được hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng trong quá trình giao dịch. Người dùng cam kết:

  • Tuân thủ pháp luật và các quy định của Điều khoản VinaSim khi sử dụng dịch vụ​.
  • Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký và thực hiện giao dịch.
  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, đồng thời chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình​.
  • Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp với người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin và phối hợp với VinaSim để giải quyết vấn đề phát sinh.

Quy trình giao dịch và thanh toán

VinaSim tạo điều kiện cho quá trình giao dịch sim diễn ra thuận tiện, minh bạch với các bước cơ bản sau:

  • Chọn mua sim: Người mua tìm kiếm và lựa chọn sim số đẹp theo nhu cầu. Mỗi sản phẩm sim được hiển thị đầy đủ thông tin như số sim, shop sim, nhà mạng, giá cả, chính sách vận chuyển và dịch vụ trả góp.
  • Kiểm tra thông tin hợp đồng: Trước khi đặt hàng, hệ thống cho phép người mua xem lại toàn bộ chi tiết hợp đồng (tên sim, số lượng, phân loại, tổng giá trị thanh toán và phương thức thanh toán được chọn)​. Người mua có thể hủy bỏ giao dịch hoặc xác nhận đề nghị giao kết hợp đồng sau khi rà soát các thông tin​, đảm bảo người mua hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản trước khi thanh toán.
  • Xác nhận và hình thành hợp đồng: Sau khi người bán nhận được yêu cầu đặt hàng và chấp nhận (trả lời đề nghị) từ người mua, hợp đồng được coi là đã giao kết thành công. Theo quy định, thời điểm hợp đồng có hiệu lực là khi người mua nhận được phản hồi xác nhận từ người bán​.
  • Thanh toán: Người mua lựa chọn một trong các phương thức thanh toán do VinaSim hoặc người bán cung cấp (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng…). Tất cả các phương thức thanh toán được VinaSim công bố rõ ràng, minh bạch trên trang web để người dùng lựa chọn​. Nếu VinaSim hỗ trợ thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ yêu cầu người mua kiểm tra và xác nhận lại các thông tin của từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện nạp tiền​.
  • Vận chuyển và nhận hàng: Sau khi thanh toán thành công, shop sim sẽ tiến hành giao sim tới người mua theo thông tin đã cung cấp. Người mua kiểm tra sim và đối chiếu với đơn hàng. Nếu có sai sót (như sim bị hỏng hoặc không đúng cam kết), người mua có thể phản hồi để được đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành và hoàn trả của VinaSim.

Trong quá trình giao dịch, VinaSim khuyến khích người mua và người bán giải quyết sự cố trước hết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu có tranh chấp liên quan đến hợp đồng, việc giải quyết sẽ dựa trên các điều khoản hợp đồng đã công bố và quy định pháp luật có liên quan​.

Quyền sở hữu và sử dụng nội dung

Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên VinaSim, bao gồm logo, văn bản, hình ảnh, video, bảng giá hay dữ liệu khác thuộc quyền sở hữu của VinaSim hoặc được cấp phép sử dụng. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ VinaSim nếu chưa có sự cho phép. Mọi nội dung do người dùng đăng tải (như bình luận, đánh giá, hình ảnh) phải do chính người đó sở hữu hoặc có quyền sử dụng. VinaSim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung do người dùng cung cấp và người dùng đồng ý tự chịu rủi ro về bản quyền đối với nội dung mình chia sẻ​

Chính sách quảng cáo: Shop sim được phép đăng tin quảng cáo sản phẩm, chương trình khuyến mãi trên VinaSim nhưng phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam. Quảng cáo không được sai lệch, gian dối hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục. VinaSim có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ quảng cáo nếu nhận thấy vi phạm.

Giới hạn trách nhiệm của VinaSim

Trách nhiệm của VinaSim: VinaSim chỉ là nền tảng trung gian hỗ trợ giao dịch giữa người mua và người bán sim. VinaSim không trực tiếp sản xuất, phân phối sim và không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính pháp lý của sim do các shop sim cung cấp. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi​. VinaSim không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ thiệt hại nào (mất mát dữ liệu, lợi ích, uy tín…) phát sinh từ việc sử dụng nền tảng hay dữ liệu trên website​. Người mua và người bán tự chịu rủi ro trong giao dịch của mình.

Phạm vi dịch vụ: VinaSim cung cấp dịch vụ tìm kiếm, so sánh, hiển thị thông tin sim, tạo môi trường thanh toán, giao tiếp và hỗ trợ xử lý khiếu nại. Mọi giao dịch mua bán sim được thực hiện trực tiếp giữa người mua và shop sim. VinaSim không tham gia vào hợp đồng mua bán cụ thể giữa các bên. Nếu có bất kỳ sự trì hoãn hay gián đoạn nào trong dịch vụ, VinaSim sẽ cố gắng khắc phục nhanh nhất, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại phát sinh nào do đó.

Chính sách bảo hành và hoàn tiền: Vì sim số đẹp là hàng hóa đặc thù, VinaSim khuyến cáo người mua kiểm tra kỹ trước khi thanh toán. Nếu sim gặp vấn đề kỹ thuật do lỗi của nhà cung cấp (ví dụ: sim không sử dụng được, sai cấu hình), người mua có thể yêu cầu đổi trả và hoàn tiền trong thời gian quy định. Trong mọi trường hợp, VinaSim sẽ hỗ trợ kết nối và giám sát quá trình bảo hành, hoàn tiền giữa người mua và người bán, nhưng chỉ chịu trách nhiệm xử lý nội dung khiếu nại chứ không trực tiếp cung cấp bảo hành cho sản phẩm sim.

Thay đổi điều khoản

VinaSim có quyền thay đổi, chỉnh sửa Điều khoản Sử dụng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website​. Người dùng cần thường xuyên theo dõi để cập nhật. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận các thay đổi đó​. Để liên hệ và hỗ trợ:

  • Hotline:
  • Mail:
  • Địa chỉ văn phòng:
  • Thời gian hỗ trợ:

VinaSim cam kết hoạt động tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và mang đến cho người dùng trải nghiệm mua bán sim số đẹp an toàn, minh bạch. Mọi quyền và nghĩa vụ được đề cập ở trên đều nhằm bảo vệ lợi ích chung của cả người mua và người bán trên nền tảng.